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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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Bei einer Zahlung per Banküberweisung beginnt die Bearbeitung der Bestellung grundsätzlich nach Eingang der vollständigen Zahlung.
Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist derzeit kostenlos.
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Sollten für einzelne Produkte besondere Versandbedingungen gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung deutlich angegeben.
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Bei einer berechtigten Rückgabe innerhalb unserer geltenden Rückgabebedingungen übernehmen wir grundsätzlich die Kosten der Rücksendung.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, insbesondere bei Fahrrädern und E-Bikes, damit wir die Rücksendung entsprechend organisieren können.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
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Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich bestehen.
Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer eventuell zusätzlich angebotenen Garantie.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite:
„Garantie & Gewährleistung“
Für unsere Produkte kann zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten eine freiwillige Garantie von grundsätzlich 2 Jahren gelten, sofern das jeweilige Produkt von dieser Garantie erfasst ist.
Je nach Produkt und Hersteller können die konkreten Garantiebedingungen unterschiedlich sein.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch eine freiwillige Garantie nicht eingeschränkt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Bei einer Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich per Banküberweisung.
Bei einer Kartenzahlung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
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