Rückgabe & Erstattung

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

2. Rückgabe der Ware

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist über Ihren Entschluss informieren.

Die Ware muss vollständig und möglichst in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung eine geeignete und sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erhalten Sie Informationen zur weiteren Vorgehensweise für die Rücksendung.

4. Erstattung des Kaufpreises

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen.

5. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Sollte die Ware bei der Lieferung beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Kontakt

Wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Abwicklung Ihrer Rücksendung.

Unser Versprechen

Wir möchten Ihnen einen transparenten und unkomplizierten Service bieten.

Sollten Sie Fragen zu einer Bestellung, einer Rückgabe oder einer Erstattung haben, kontaktieren Sie uns gerne. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der weiteren Abwicklung.

FAHRRAD NATUR GmbH

Am Knühl 2
39326 Hermsdorf
Deutschland

E-Mail: kontakt@fahrradnatur.shop
Telefon: +49 173 8465704